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Unser Kundenservice sendet Ihnen kostenlos einen Ersatz-Retourenschein und Retourenetikett zu. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Kundennummer und/oder Auftragsnummer an unseren Kundenservice. E-Mail: [email protected] Telefon: Mo – Sa: 8 – 20 Uhr (Anrufe aus dem deutschen Festnetz sind kostenlos.). Umtauschservice – mit Geld-zurück-Garantie. Als Peek & Cloppenburg-Kunde genießen Sie einen ganz besonderen Umtauschservice. Bis zu einem Monat nach Ihrem Einkauf können Sie Ihre gekaufte Ware retournieren. Bei einem Kauf mit einer P&C Kundenkarte verlängert sich, als besonderer Vorteil für Kundenkarteninhaber, die Umtauschfrist auf zwei Monate. 8/1/ · Umtausch- und Rückgaberichtlinien bei P&C*. Peek & Cloppenburg* zeigt sich besonders kundenfreundlich und räumt auf seiner Webseite (bandademusica-ceuta.es) ein generelles Umtauschrecht für alle in der Filiale gekauften Artikel ein.3,4/5(16). 3/1/ · Vielleicht sind welche so kulant und lassen dich wenigstens umtauschen oder geben dir einen Gutschein, aber ein gesetzliches Recht auf Umtausch oder Rückgabe gibt’s wie gesagt nur innerhalb von 14 Tagen in derselben Filiale. Absenden. Weitere Antworten zeigen.

Hinweis zu Affiliate-Links: Alle Produkte werden von der Redaktion unabhängig ausgewählt. Im Falle eines Kaufs des Produkts nach Klick auf den Link erhalten wir ggf. Aus hygienischen Gründen sind gekaufte Unterwäsche, Bikinis, Badeanzüge und Ohrringe meist von der Rückgabe ausgeschlossen bzw. Sie haben sich ein Kleid oder Blazer auf den Leib schneidern lassen? Dann ist eine Rückgabe leider so gut wie ausgeschlossen, da der Artikel vom Einzelhandel nicht mehr an eine andere Person verkauft werden kann.

Das neu gekaufte T-Shirt ist nach der ersten Wäsche zwei Nummern kleiner als zuvor und das neue Kleid hat nach dem Bügeln hässliche Abdrücke vom Bügeleisen? Stellen Sie sicher, dass Sie alle Pflegehinweise des Waschzettels richtig befolgt haben — sonst ist eine Rückgabe des Artikels unmöglich. Hätten Sie das Kleid z. Geld und Zeit sparen, die Umwelt schonen und lange Freude an seiner Kleidung haben.

Gerade bei Online-Bestellungen sollte man es mit der Rücksendung bestellter Artikel in ein- und demselben Shop nicht übertreiben — schlimmstenfalls kann die Kulanz des Händlers überstrapaziert und Ihr Kundenkonto gesperrt werden, wenn Sie keine Ihrer Bestellungen behalten. Online-Rücksendungen häufen sich. Shops wie Asos könnten darauf bald reagieren.

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Das Wetter war mies und beim Bummel durch das Einkaufszentrum hat man zugeschlagen. Zu Hause angekommen, setzt die Ernüchterung ein. Das Gekaufte würde man am liebsten zurückbringen. Doch rechtlich ist das nicht ohne Weiteres möglich. Online-Shopping ist einfach. Die Läden haben 24 Stunden am Tag geöffnet — auch an Sonn- und Feiertagen. Kein Einkaufsstress, kein Anstehen. Weil man die Ware vor dem Kauf nicht persönlich in Augenschein nehmen kann, gibt es im Versandhandel ein tägiges Rückgaberecht.

Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware. Einige Online-Shops gewähren darüber hinaus noch längere Rückgabefristen. Ausgeschlossen sind nur einige Produktgruppen wie frische Lebensmittel, entsiegelte Datenträger wie CDs, DVDs und auch Sonderanfertigungen. Beim Einkaufsbummel vor Ort denken viele, dass sie dort ebenfalls ein Rückgaberecht hätten.

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Senden Sie uns Ihre Anfrage einfach an online-service peek-und-cloppenburg. Nutzen Sie unser Kontaktformular. Unser Service-Team wird Ihre Anfrage umgehend bearbeiten. Sie erreichen uns persönlich von Montag – Samstag von – Uhr unter der kostenlosen Servicerufnummer Um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage gewährleisten zu können, bitten wir Sie bei allen Anfragen Ihre Kundennummer und Ihre Auftrags- oder Rechnungsnummer anzugeben bzw.

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Mo — Fr: 8 — 20 Uhr, Sa: 8 — 18 Uhr kostenlos aus dem deutschen Festnetz. Ja, Sie können alle Artikel, die nicht Ihren Wünschen entsprechen, kostenlos innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.

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In Ihrem Browser wurde Javascript abgeschaltet. Bitte aktivieren Sie es wieder, damit Sie alle Vorzüge unserer Seite nutzen können. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Sortiment, unseren Services, den GALERIA Karstadt Kaufhof Filialen und allen weiteren Themen rund um Ihr Einkaufserlebnis. Sollte ein im GALERIA. Zur Wahrung der Garantie genügt die rechtzeitige Absendung der Ware unter Einhaltung der hier genannten Bedingungen:.

Alle weiteren Informationen erfahren Sie unter dem Thema Retoure. Waren, die bei einem unserer zahlreichen Marktplatz Partner erworben wurden, können im Originalzustand innerhalb von Tagen mit dem beiliegenden Lieferschein sowie dem Retourenlabel an die Partner zurückgeschickt werden. Sollte Ihnen das Retourenlabel nicht mehr vorliegen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wenn Sie als Lieferadresse unseren Service “ Online bestellen, in der Filiale abholen “ gewählt haben, können Sie vor Ort die bestellten Artikel zuerst begutachten und gegebenenfalls direkt über die Filiale wieder an uns zurücksenden.

Bei allen Artikeln gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Erhalt der Ware. Ausführliche Informationen zum Thema Garantie und Gewährleistung finden Sie auf unserer Serviceseite zum Thema Retoure. Die Rückerstattung ist abhängig von der ausgewählten Zahlungsweise. Damen -.

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Mittlerweile hat es das Düsseldorfer Unternehmen dabei auf über 60 Filialen in ganz Deutschland gebracht und bietet Mode für Sie und Ihn mittlerweile auch in einem eigenen Onlineshop www. Da kann es schon einmal vorkommen, dass zu viel in der Einkaufstasche landet oder sich Einkäufe später als unpassend oder aus anderen Gründen ungeliebt entpuppen.

Problematisch ist dann jedoch:. Sollen mangelfreie Waren umgetauscht werden, steht das Gesetz nicht auf Käuferseite. Stattdessen ist dann, wenn sich der Käufer vergriffen hat oder ihm die Kaufsache später einfach nicht mehr gefällt, gesetzlich kein Anspruch auf Rückgabe oder Umtausch der Ware vorgesehen. Nach dem Gesetzgeber sollen Umtauschansprüche bei fast allen Kaufvertragsarten vielmehr nur dann entstehen, wenn vom Verkäufer eine mangelhafte Kaufsache an den Kunden übergeben worden ist.

Nur in diesen Fällen sollen dem Käufer die Gewährleistungsansprüche des BGB zur Seite stehen und einen Anspruch auf Umtausch oder Reparatur der Kaufsache gewähren. Kein gesetzlicher Umtauschanspruch besteht hingegen dann, wenn dem Kunden eine mangelfreie Kaufsache später einfach nicht mehr gefällt. Gefallen die gekauften Artikel später doch nicht oder reut der Einkauf, muss der Käufer die Waren — rechtlich betrachtet — dennoch behalten.

Ein gesetzlicher Anspruch auf einen Umtausch ist allein dann denkbar, wenn sich Schuhe, Kleidung und Co. Ist ein Mangel jedoch nicht vorhanden, kann bei Rückgabe- und Umtauschwünschen nur auf das Entgegenkommen des Unternehmens gehofft werden.

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Hallo, Ich habe mir dort vor kurzem ein kleid gekauft. Das glaube ich jetzt weniger. Stelle dir mal vor, jeder kauft im normalen Geschäft ein und trägt die Klamotten und kommt dann und will die Differenz haben oder einen Umtausch. Wer kauft dann die umgetauschten Kleider noch? Bim nächsten Kauf halt im Geschäft anschauen und dann im Internet, wo es billiger ist und dann erst kaufen. Ein Recht auf „Umtausch“ gibt es im stationären Einzelhandel ohnehin nicht.

Kulant werden sich Geschäfte nur dann zeigen, wenn die Ware ungetragen ist und alle Etiketten noch an der Ware sind. Ich glaube nicht, ich denke mal das geht nur wenn du die falsche Nummer bekommen hast oder ein Fehler bei der Bearbeitung war. Und dann wird auch nur ausgetauscht nicht mit Geld. Fragen geht trotzdem, aber ich bezweifle es.

Kann ich verstehen, kannst trotzdem mal fragen, vielleicht kannst du auch was anderes bekommen, dass da selbe Geld kostet. Man kanns ja mal versuchen ;D.

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Als Peek & Cloppenburg*-Kunde genießen Sie einen ganz besonderen Umtauschservice. Bis zu einem Monat nach Ihrem Einkauf können Sie Ihre gekaufte Ware retournieren. Bei einem Kauf mit einer P&C Kundenkarte verlängert sich, als besonderer Vorteil für Kundenkarteninhaber, die . 3/5/ · Ich habe von Peek und Cloppenburg ein Kleid bestellt. Die Ware wurde in zwei Tagen anch Erhalt im November zurückgeschickt und heute bekomme ich eine bandademusica-ceuta.esg!? Das komische dabei ist, dass ich nciht einmal eine 1:Mahnung bekommen habe.

Ranking in der Kategorie. Telefon — 33 E-mail service peek-cloppenburg. Sie wollte mir das Kleid im Wert von Euro nicht mehr wieder geben und hat mich auch kaum ausreden lassen sondern mich so dar gestellt wie wenn ich das Kleid nicht bezahlt habe. Eine Kollegin kam dazu und die war genauso. Erst als ich per Handy mit der Bestell E-mail bewiesen habe es gekauft zu haben, dann erst haben sie mit in ruhe erklärt das es jetzt was anderes ist, aber vorher wird man unhöflich behandelt.

Sehr geehrte Damen und Herren, seit einiger Zeit bin ich Besitzer einer Kundenkarte, die ich leider verloren hatte. Jetzt wollte ich mir einen Mantel kaufen der 20 Prozent mit Karte reduziert war. Am Freitag den Trotz einer Prozentkarte wurde der Rabatt verwehrt. Ich sollte mich um eine neue Kundenkarte bemühen. Am Abend habe ich das Servicecenter angerufen, wo mir eine Nummer mit dem Hinweis, dass die Karte unterwegs ist, mitgeteilt.

Einen Tag später fuhr ich wieder nach Düren um mit meiner Nummer den Mantel zu kaufen.